よくあるご質問

商品のご購入に関して

店舗でもウェブサイトと同じ商品を購入できますか
各店舗で同じ商品をご用意できる場合もございますが詳しくは各店舗にお問い合わせください。(一部、ウェブサイト限定商品もございますのでご了承ください)
注文はいつでもできますか

ご注文は365日24時間受付けておりますが、当店からのご注文確認メールの送信は営業時間内(10:00~18:00)に行っております。
営業時間外のご注文につきましては、確認メールの送信が、翌営業日以降になりますので、何卒ご了承ください。
お問合わせにつきましては同様受付時間内(10:00~18:00)になります。
お問い合わせはこちら

注文すると何日で届きますか
通常、ご指定日がない場合はご注文日から7日前後にお届けいたします。
お振込の場合はご入金確認後、7日前後にお届けいたします。
但し、各商品の入荷状況によりご指定日にお届け出来ない場合もございますので、予めご了承ください。
熨斗・用途についてよく分らないのですが・・・
こちらの進物体裁についてのページをご参照ください。名入れをご希望の場合は、ご注文の際、通信欄などに必ず詳細を記入してください。
離島はお届け可能ですか
通常、離島へもお届け可能ですが一部商品(消費期限が極端に短いもの等)について離島へのお届けができません。何卒、ご了承ください。
海外はお届け可能ですか
ご配送先は国内に限ります。何卒ご了承ください。
贈り物なのですが、注文者と違う名前で送ってもらえますか?
承れますのでご注文の際、通信欄にご記入ください。
贈り物用ですが、納品書などが商品に入ってしまうのでしょうか?
当店では納品書は発行いたしておりません。金額等のわかる物は入れておりません。
領収書が必要なのですが・・・
弊社では基本的に領収書の発行を承っておらず、各決裁会社からのご利用明細票をご使用していただく形となります。
もしも弊社発行の領収書が必要だという場合は発行することも可能ですので通信欄にてご連絡いただけますでしょうか。
振込の場合、請求書が届いてから入金でいいですか
ご請求書・お振込用紙は通常は送付しておりません。ご了承ください。
出荷予定日や配達完了のお知らせメールはしてくれますか
配達完了のお知らせはしておりません。出荷予定日は決定次第、その旨のメールをお送りしております。
また、銀行振込でのお支払いを選択されたお客様へのお振込み確認メールはお送りしておりませんのでご了承ください。
間違って注文してしまったのですが、キャンセルはできますか?
至急ご連絡をください。ご希望に添えないこともございますのでご了承ください。
注文をキャンセルした場合、返金はどのような手順になりますか?
クレジットでの取消処理または銀行振込にてご返金させていただきます。
クレジット取消処理日がクレジット会社の決済日をまたいでしまった場合、一度引き落としがなされ、翌月返金となることもございます。
また、銀行振込みの場合、お日にちが掛かることもございますのでご了承ください。
※お客様のご都合によるご返金の場合は、振込手数料を差し引かせていただきます。
プライバシーは保護されますか?
お客様からお預かりした個人情報は、当社の業務活動以外では使用いたしません。
但し以下の場合は例外的に開示することがあります。
1.法令により開示を求められた場合
2.裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合
3.お客様の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要と弊社が判断した場合
メールが届きません(ご注文確認メール・出荷予定日お知らせメール等)

メールの到着までに数分かかることもございますが、それでも届かない場合は以下の原因が考えられます。お手数ですがご確認をお願いいたします。

  1. ご入力いただいたメールアドレスが誤っている
  2. 【携帯・スマートフォンのメールアドレスをお使いの場合】
    各携帯会社の迷惑メール対策やドメイン指定受信(ドメインとは***@minokichi.net などの@マーク以下の部分。ドメイン指定で「@minokichi.net」を受信設定にしてください。
  3. 【PCメールアドレスをお使いの場合】
    フリーメール(代表的なものにYahoo!メール、Gmail、等)をお使いの場合、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。
    迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認、または迷惑メール設定の変更をお願いします。
  4. 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている際にメールを受信すると、自動的に削除される場合があります。受信メールボックスの不要なメールを削除してください。